في وكالة Clenove، نسعى جاهدين لتوفير خدمات التصميم الرقمي وتطوير مواقع الويب عالية الجودة. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه قد تنشأ ظروف تطلب فيها استرداد الأموال. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام الخاصة بطلبات الاسترداد.
أهلية الاسترداد
يمكنك طلب استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:
إذا لم يبدأ المشروع بعد أو لم يتم إحراز تقدم كبير.
إذا كانت المنتجات المقدمة لا تلبي نطاق العمل المتفق عليه (خاضع للمراجعة).
سياسة خصم الاسترداد
إذا طلبت استرداد الأموال، فسيتم خصم 30% من إجمالي رسوم المشروع لتغطية التكاليف المتكبدة لـ:
تسجيل المجال: إذا تم شراؤه كجزء من مشروعك.
الموضوعات أو المكونات الإضافية المميزة: تم شراؤها بالفعل لمشروعك.
الوقت والموارد المنفقة: الاستشارات الأولية والإعداد.
سيتم استرداد 70% المتبقية بعد الموافقة على طلب الاسترداد.
العناصر غير القابلة للاسترداد
العناصر التالية غير قابلة للاسترداد:
العمل المكتمل والمُسلَّم.
التصميمات المخصصة أو التطورات التي تم البدء فيها بالفعل.
تكاليف خدمات الطرف الثالث (على سبيل المثال، الاستضافة، تراخيص البرامج).
عملية الاسترداد*
لطلب استرداد الأموال:
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected]
مع تفاصيل مشروعك وسبب الطلب.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في غضون 1-2 يوم عمل.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصلية.
الاستثناءات
لا ينطبق الاسترداد على المشاريع التي تم إلغاؤها بسبب خرق العقد من قبل العميل (على سبيل المثال، عدم التواصل، الموافقات المتأخرة).
اتصل بنا
لأي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +1(917) 580-3849
نحن نقدر عملك وسنبذل قصارى جهدنا لضمان حل عادل. شكرًا لك على اختيار وكالة Clenove!